Politique de confidentialité et de protection des données des services WEB

CITALIS est un réseau engagée dans la protection de la vie privée et des données personnelles de l’Utilisateur. Toutes les dispositions nécessaires sont prises afin d'assurer un niveau de sécurité des données personnelles, en lien et en conformité avec la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, dite « Informatique et Libertés » et la nouvelle réglementation européenne, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/79 du 27 avril 2016), applicable à compter du 25 mai 2018.

Quelles sont les données personnelles collectées ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, photographie (dans le cas d’un abonnement), informations de paiement, données de connexions (dates et heures de connexions, adresse IP) et données de navigation, historiques de commandes, préférences et réclamations, données de validation à bord des véhicules (géolocalisation et horodatage).

A quel moment collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons les informations via la plateforme web lorsque :

Vous créez ou modifiez votre compte client ou compte utilisateur dans votre espace dédié sur l’application M-ticket ;
Vous achetez un titre de transport ou renouvelez un abonnement sur notre site ;
Vous réglez une commande ou un abonnement ;
Vous participez à un jeu ou un concours ;
Vous contactez notre service client.

Certaines informations sont nécessaires pour satisfaire votre requête. Ces informations sont signalées dans le formulaire par un « *» et sont indispensables au bon déroulement de votre requête.

Certaines informations, notamment techniques ou concernant la consultation du site ainsi que ses fonctionnalités, sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur notre site par des cookies.

Comment utiliserons-nous vos données personnelles ?

Nous utiliserons vos données personnelles, dans le cadre de notre engagement contractuel vis-à-vis de vous, ainsi que pour :

L’amélioration de la qualité du service et de la relation client ;
L’analyse marketing ;
La gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition.

Qui seront les destinataires de vos données personnelles ?

Ces données ne sont récoltées qu’à des fins de traitements internes chez CITALIS, avec le soutien de partenaires sous-traitants en relation contractuelle avec CITALIS.

Vos données personnelles pourront être communiquées à un représentant de la loi suite à une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire.

Où sont stockées vos données personnelles et sont-elles en sécurité ?

Vos données personnelles sont stockées dans nos bases de données lesquelles sont situés au sein de l’Union Européenne.

Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos données. C’est la raison pour laquelle nous mettons en œuvre toutes les mesures appropriées pour empêcher dans la mesure du possible toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé à celles-ci.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement des données personnelles vous concernant, ainsi que d’un droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données. Vous disposez également du droit d’opposition pour motif légitime au traitement de vos données personnelles ainsi que du droit d’opposition au traitement de vos données à des fins de prospection. Vous disposez enfin du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment par mail à l’adresse dpo@sodiparc.fr

Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, selon la règlementation en vigueur.

Ainsi, vos données seront conservées pendant la durée de notre relation contractuelle et en archivage pendant une durée de cinq (5) ans suivant la fin de ladite relation contractuelle, lorsqu’elles présentent un intérêt administratif, notamment pour l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat.